Écouter et communiquer avec bienveillance
COMPÉTENCES ADMINISTRATIVES ET MANAGÉRIALES
Public
Tout public
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation le stagiaire doit être capable de :
- Comprendre ce qu’est « communiquer »
- Appréhender les freins à une communication de qualité
- Clarifier son mode de communication
- Communiquer de manière plus efficace et bienveillante dans le respect de soi-même et des autres
- Mieux communiquer dans un contexte tendu et/ou conflictuel en utilisant des techniques de la CNV