SOINS ET ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES ÂGÉES ET DES PERSONNES HANDICAPÉES
Gérer les situations d’agressivité et de violence
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- Gérer les situations d’agressivité et de violence
Objectifs
Cette formation doit permettre au stagiaire de :
- Distinguer agressivité et violence
- Repérer les différentes formes d’expression de l’agressivité et de la violence
- Prévenir ces situations en repérant les facteurs déclenchants
- Gérer la crise en adaptant au mieux les réponses
- Prendre conscience de la nécessité d’analyser dans l’après-coup toute situation critique afin d’en tirer un certain nombre d’enseignements
- Apporter des réajustements dans sa façon de fonctionner
Programme
Cette formation s’articule autour de trois axes :
- Écoute et expression : Expression des difficultés et tensions vécues par les participants dans leurs activités quotidiennes et dans leurs relations de travail.
- Connaissance et compréhension : Apports des connaissances récentes et pratiques, en matière d’indicateurs de montée de la tension, de mise en place d’éléments de sécurité, de l’utilisation de techniques de communication pacifiante.
- Solution : Construction de stratégies individuelles (et d’équipe) à mettre en oeuvre en situation, afin de lutter efficacement contre les phénomènes agressifs.
Définition des concepts-clés
Identification des différents modes d’agressivité
Présentation du diagramme de BUSS
Les causes des comportements agressifs
Les modèles explicatifs
La courbe de la montée agressive
Identification du déclencheur
Mise en place des éléments de sécurité
Les outils de communication de crise
Présentation d’éléments de droit
Présentation des stratégies de gestion de l’agressivité
Transfert et contre-transfert
Le fonctionnement des émotions
Les attitudes relationnelles face à la personne agressive
La reprise
Méthodes pédagogiques
Évaluation des connaissances et/ou des pratiques, avant ou au démarrage, et à l’issue de la formation.
Apports de connaissances, nombreux exercices pratiques et mises en situation, visant à apporter aux participants des méthodes et techniques très pragmatiques leur permettant de gérer efficacement les phénomènes d’agressivité au quotidien.
Durée
3 jours soit 21 heures
Intervenant.es
Formateur spécialiste en prévention et gestion de l’agressivité et de la violence
Public
Tout professionnel
tarifs
690€ nets par stagiaire
Prérequis
Aucun
Formation accessible en Inter ou Intra Entreprise
Service Formation Continue
05.61.16.14.87
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
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