Cette formation doit permettre au stagiaire de :

• Comprendre les principes de base et les enjeux d’une bonne communication
• Prendre conscience de ses propres limites et amorcer une conduite de changement
• Améliorer son expression verbale et non-verbale dans les interactions au travail
• Savoir établir une communication adaptée en fonction de l’interlocuteur et de la situation
• Maîtriser son stress relationnel, mieux gérer ses émotions
• Comprendre, prévenir et/ou désamorcer les situations de tension au travail
• Développer l’affirmation de soi et savoir établir des relations positives avec son entourage professionnel